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区政务服务局四项措施确保“一窗”可办千项事

来 源:区政务服务管理局 潘美霖

日 期:2019年05月24日

  在公共服务专区“一窗受理、一号响应”的基础上,区政务服务局采取4项措施,确保“一窗”综合受理高效运行,办事人只需在取号机选择业务,即可办理39家行政审批和7家涉企的近千个服务事项,实现了只对“一窗”、只对“一人”全流程办理。据悉,实行“一窗”以来,累计受理业务2万余件。

  一是开放8个窗口。为节省办事人排队等候时间,区政务服务中心同时开放8各窗口,配备了12名工作人员,平均每天办理业务60余件。

二是百名人员培训。对窗口百名人员采取午考、晚考、随时考等多种方式进行政策培训,全面提升窗口人员的专业素质。

  三是推出主题套餐。为节省办事人办理时间,区政务服务局推出“一气呵成”系列主题套餐,办饭店、商店、药店等10种高频事项“一气呵成”,实现只跑1次、8天办结,减少60%办理时间。

四是赠送套餐礼包。为给办事人提供事项办结后续指引和所需材料的清单,区政务服务管理局自3月26日起,正式向办事人发放“贴心服务卡”、证照领用袋等政务服务“贴心”套餐礼包。

责任编辑:靳云娜

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